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记者体验旅行社超低价项目:十三陵游览实为车

来源:未知 编辑:admin 时间:2018-12-23

  景区游变“仙人指” 购物时间占一半 商店设置像迷宫 记者体验一日游发现——博物馆后面藏着玉器商城

  在十三陵景区附近的一个院内,烤鸭等特产店打出针对旅行团的促销,店内设置得像迷宫,进去后很难出来

  《旅游法》通过后的第一个五一小长假,仍然有旅行社顶风作案,以超低价吸引顾客,并增加付费等旅游项目。

  4月30日,记者跟随一辆“八达岭十三陵”旅游大巴体验发现,原定8个小时的全天游览时间缩水近一半,十三陵景区的游览变成了坐在车上看一看陵墓。

  被削减的游览时间则被安排购物,景区附近的玉器城和烤鸭店均设置得像迷宫,进去了就很难出来。

  今天上午,组织该一日游的旅行社称,购物全凭自愿,但未回应补交费用的问题。市旅游委表示将进行调查。

  5月2日上午8时许,记者在建国门附近乘坐的“八达岭 十三陵”北京一日游旅游大巴车开始发动。

  一上车,导游的话便让大家傻了眼:“以目前游客交纳的团费,根本不够车费、导游费、门票等,需要每个人补交40元的团费和40元的明皇宫门票费。”

  对于游客的质问,该导游将责任推至业务员和公司身上,虽然有游客气愤不已,最后经不住导游的一番解释,还是交了钱。

  “180元不多,为什么非得这样呢,让人很不舒服。”一位游客只能这样宽慰自己,“不用低价怎么把咱们都骗上车?认了吧,来玩儿一次可不值得影响心情。”

  记者了解到,车上游客报团的途径各不相同,不管是电话预订、网站预订还是现场报名,该一日游团宣传的游览线路都是一样的,但上车后导游称:“不管你们是从哪里知道我们的这条线路,统统不算,一切以我说的线时,大巴到达八达岭长城景区,在一个半小时的游览后开往十三陵景区,但大巴并未进入十三陵景区,而是拐进了水库附近的一个大院。院内空地上停着约20辆旅游大巴,空地一边是餐厅,一边是玉器城,玉器城门口几乎没有人。

  “吃饭需要排队,这个时间大家就先参观一下博物馆吧。”导游说完,便上来一名工作人员,将车上的37名游客带入一个简单的博物馆。

  与其称博物馆,不如说这是一间陈列室。十几米长的靠墙玻璃柜中,摆放着七八件玉器,在每一件玉器前,工作人员语速飞快地讲解一遍,整个过程不到10分钟。随后,这名工作人员将大家带到一扇不起眼的白色小门前,并反复强调不能拍照。

  商场内挤满了游客,部分拿着旗子的导游正在和柜台工作人员说着话。柜台里摆满了玉饰、玉镯子和玉坠,不少游客正在试戴这些玉器,多个柜台都是几名工作人员围着一两名试戴的游客劝说其买下。一位女士以380元的价格买了一个玉镯子,而在柜台内,该玉镯子的标价为1080元。

  记者几经寻找,才发现“出口”两个字隐蔽在一条偏僻的过道里,这条过道并没有玉器柜台,而是像一般景点的摊位,卖些帽子、玩具等普通的东西。

  “这就是忽悠的,说是吃饭,玩十三陵,其实就是让你购物,顺便看看十三陵。”一位山东游客跟记者聊天时气愤地说,“就这玉器,别说一下子便宜几百块钱了,就是便宜完打个一折我都不要。”

  在就餐点吃饭仅花了10分钟左右的时间,旅游团又驱车前往3分钟车程外卖烤鸭果脯的地方。此时,全车游客已经按捺不住不满。“能不能不去,直接去玩吧,烤鸭没什么吃的。”车上有人喊道,但导游却置之不理。

  在一家院子里,记者看到同样的情景,几十辆大巴,挤满的游客。依然从一个不起眼的入口涌进去,拥挤程度堪比春节前购置年货的超市,工作人员的推销声此起彼伏,“烤鸭,新出炉的烤鸭”、“茯苓饼,尝一尝”、“冰糖葫芦,给家人带点吧”。游客也大多拖着购物篮,不停地往里面放东西。

  商店里的摆设全部是“九折十八弯”的狭窄过道,游客只能脚尖踩脚跟地往前挪,没有办法回头。

  “我转了一个弯,又转了一个弯,再转一个弯,发现怎么都出不去,这商店搞得跟迷宫一样,得有100个弯吧。”经过近1个小时才走出来的游客说。

  商店出口处一位工作人员在与记者聊天时称,这种摆设是商店有意安排,“这不就是为了让你们多买东西,这个过道的长度有这个数呢!”他边说边用手指比出了“六”的手势,“600米,你以为呢?”

  在游览完另付费40元的明皇宫后,时间已经到了15点45分。此时,导游不见踪影,司机清点了人数后便驱车前往鸟巢:“到鸟巢玩的一会儿就在鸟巢下,不去鸟巢玩的我会把大家放在地铁口。”

  突然有人提出还没到十三陵游玩,大家纷纷响应,司机无奈地表示没法再去了:“导游在车上给大家指了指几个陵墓,这就当游玩过了。”

  记者计算一天的行程表发现,游玩时间总共不到两个半小时,将吃饭的10分钟去掉,则有2小时10分钟,与购物时间几乎是相同的。

  体验途中,记者通过与司机的聊天了解到,这些一日游的团几乎都是不正规的,部分旅行社通过拼团、租大巴、购物分成的方式赚取暴利。

  司机:业务广泛,有的是和宾馆合作,有的是业务员发传单,有的是网站宣传,50元、70元、80元、100元、150元的都有,这谁能管得了。

  司机:不是,我们是汽车公司,这些一日游和我们有合作关系,包车,比如五一假期期间,八达岭、十三陵这条线元。

  司机:(笑道)怎么会是中国国旅,这就是一些小的旅行社平常拉客后拼成一个团,哪里组这样的团,都是拼的。

  司机:有正规的。但有的小旅行社,就只有一个小门脸儿,怎么说呢,(压低声音)你知道搞这个一日游它不正规,不合规定,就得几家一起戴一个“帽子”,让它看起来正规点,你明白吧?

  司机:(小声)记住咯,只要是像今天一样有车去把你们接上车的,都是不正规的。正规的都在前门那边,叫“北京旅游集散中心”,不管接不管送。

  司机:假网站多了,整俩钱儿,谁都会做中国国旅的网站。旅行团么,就那么点事儿。

  4月25日,十二届全国人大常委会第二次会议表决通过《旅游法》,将重拳治理零负团费、强迫购物等问题,将于10月1日施行。

  《旅游法》规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或另行付费旅游项目,获取回扣等不正当利益。

  今天上午,记者致电12301旅游服务热线,经相关工作人员查询,北京市彦民国都旅行社确实注册存在。

  对于购物问题,今天上午,彦民国都旅行社工作人员称,全国各地都有旅游购物景点,“ 这是一个必须行程,你买不买是自愿的,我们只是把你带到那里,钱在你兜儿里,没人强迫你买。”对于宣传中所说全程不需补交任何费用,对方则语焉不详。

  市旅游委执法大队相关负责人上午表示,针对一日游中“行程与签订合同不符”、“无故增加购物”这一项,经游客投诉,旅游委查实后,根据情节的严重程度,将会对旅行社进行10万—50万元的罚款,导游1万—5万元罚款,如果情节极其严重,也会吊销旅行社和导游的执照。

  市旅游委相关负责人称,目前只有前门、故宫北门的北京旅游集散中心是由首旅集团和公交集团合作的正规一日游线路。



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